¿Quo vadis marketing?

Vía la Red llega noticia de un interesante trabajo hecho por la AMA (American Marketing Association) y la consultora Decision Strategies International.

El asunto es tratar de diagramar posibles escenarios para los mercadólogos en un futuro cercano, postrecesivo (2015).

Como suele hacerse en estos ejercicios, se vislumbran cuatro roles, dependiendo el desenlace que tenga la situación actual:

1. La estratega gurú (Jane): Jane trabaja en una compañía tradicional con una gran cantidad de oportunidades y recursos con canales integrados de distribución. Usa el marketing para dirigir las oportunidades estratégicas para la compañía y apropiarse de la experiencia cliente. Es una observadora de tendencias con desparpajo para moverse entre datos.

2- El optimizador de la cadena de valor (Tim): Tim opera en una economía atascada. Su negocio tradicional es a corto plazo y centrado en los resultados. Toma menos riesgos y demanda responsabilidad en todas las áreas. Tim es un gurú de los procesos con muchos recursos para reducir los costes y aumentar la eficiencia.

3- El “orchestrator” de la red (Diego): La compañía de Diego está compuesta por equipos y puestos de trabajo virtuales. Consiste en una red de compañías colaboradoras con eficientes cadenas de valor y logística. Tiene una gran habilidad para observar tendencias e ir a la vanguardia. Es flexible y permite cambios. Entiende que la creatividad es importante para él éxito de una marca.

4- El facilitador de ventas (Xeena): Xeena está trabajando en un tiempo de estancamiento económico, incertidumbre geopolítica y con pocos descubrimientos tecnológicos. Los clientes están llevando una economía sumergida basada en el trueque y la reciprocidad y creando sus propias plataformas críticas. Xeena tiene dificultades para mostrar el ROI después de que su empresa fusionara marketing y ventas. Confía en el cliente como arma de marketing y trabaja entre bastidores.